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Le temps de traitement de votre commande, la conception des produits et la livraison de votre colis nous demande généralement entre 2 et 13 jours ouvrés. Nous travaillons fortement pour faire en sorte que ces délais soient les plus court possible.

Création Satin n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

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Oui, avant qu'elle ne se trouve "en cours de traitement". Contactez-nous pour nous le signaler.

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Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours sous un délai de 14 jours après réception de votre colis.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, jamais porté, jamais lavé.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter en détaillant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

L'échange de votre produit contre un autre article ou un changement de taille est possible. Vous disposez de 14 jours pour nous signaler le désir d'un échange.

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Les remboursements sont effectués dès réception de l’article retourné.

Dans l’hypothèse où un article semble avoir été porté ou lavé, nous ne pourrons pas procéder au remboursement et nous vous renverrons l’article.

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